Chính Sách Giao Hàng

Phutunghondachinhhang.com nhận giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị chuyển phát nhanh/chậm uy tín.

---

1. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Tùy vào khu vực nhận hàng, thời gian giao hàng có thể dao động như sau:

• Nội thành Vĩnh Phúc: Nhận hàng trong 1–2 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng và phương thức thanh toán.
• Ngoại thành và các tỉnh/thành khác:
  • Giao thường: 3–5 ngày làm việc
  • Các khu vực xã/huyện, vùng sâu/vùng xa hoặc chuyển phát chậm (tàu hỏa): 7–10 ngày làm việc

Lưu ý: Không giao hàng vào ban đêm. Thời gian có thể chậm trễ do điều kiện thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, chính sách của Nhà nước hoặc lý do khách quan khác từ đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách để chọn phương án tiếp tục hoặc hủy đơn hàng.

---

2. PHÍ GIAO HÀNG

Phí giao hàng được tính dựa trên:

• Khoảng cách vận chuyển
• Kích thước và khối lượng hàng hóa
• Mức độ cồng kềnh, yêu cầu đóng gói đặc biệt

Phí sẽ được thông báo sau khi Quý khách hoàn tất thông tin đặt hàng. Một số trường hợp đặc biệt sẽ có chi phí riêng.

---

3. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán tại mục Phương thức thanh toán trên website, bao gồm:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán online (nếu áp dụng)

---

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

4.1. Trường hợp được đổi/trả:

• Sản phẩm không đúng mẫu mã, số lượng, chủng loại như đơn đặt.
• Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Trong trường hợp còn hàng, chúng tôi sẽ đổi đúng sản phẩm như yêu cầu.

4.2. Điều kiện đổi/trả:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, bao bì.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng đi kèm.
• Chỉ áp dụng với đơn đặt hàng từ website hoặc cửa hàng chính thức.

4.3. Thời gian và quy trình đổi/trả:

• 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Khách tại Vĩnh Phúc: Mang sản phẩm đến đổi trực tiếp hoặc gửi lại qua đơn vị vận chuyển.
• Khách tỉnh: Thông báo trước qua website/hotline, gửi hàng về theo địa chỉ trên phiếu giao hàng trong 03 ngày làm việc.

Chi phí vận chuyển cho việc đổi/trả sẽ do khách hàng thanh toán.

4.4. Hoàn tiền:

Áp dụng khi:

• Khách hủy đơn hàng trước khi giao.
• Sản phẩm lỗi sản xuất, khách không muốn đổi sang sản phẩm khác.

Tiền hoàn sẽ được chuyển lại vào tài khoản ngân hàng của khách hàng.

---

5. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán:

• Kiểm tra mẫu mã, số lượng, tình trạng hàng hóa.
• Không hỗ trợ mở tem niêm phong, dùng thử.

Nếu không hài lòng, khách có thể từ chối nhận hàng và tham khảo chính sách đổi/trả ở trên.

---

6. TRÁCH NHIỆM CỦA PHUTUNGHONDACHINHHANG.COM

• Tất cả đơn hàng đều được đóng gói, niêm phong cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Mỗi kiện hàng ghi rõ:
  • Thông tin người nhận (tên, số điện thoại, địa chỉ)
  • Mã đơn hàng/vận đơn
• Chúng tôi gửi kèm theo phiếu xuất kho hoặc hóa đơn tài chính (nếu có) để đảm bảo tính hợp lệ trong quá trình lưu thông, đối chiếu, khiếu nại hoặc hỗ trợ bảo hành.

---

7. TRÁCH NHIỆM CỦA ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng đúng nguyên đai, nguyên kiện, không làm hư hỏng, ướt, méo mó hoặc thất lạc hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố (bể vỡ, mất hàng, giao sai, sai sót thông tin), Phutunghondachinhhang.com sẽ hỗ trợ tối đa khách hàng:
  • Phối hợp làm việc với đơn vị vận chuyển để xác minh nguyên nhân;
  • Đổi hàng, hoàn tiền nếu lỗi không thể khắc phục;
  • Hướng dẫn và theo dõi quá trình khiếu nại đền bù từ đơn vị vận chuyển.

Quý khách vui lòng giữ lại toàn bộ bao bì, hình ảnh hiện trạng sản phẩm và phiếu giao hàng để hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại nhanh chóng.